• +7 (903) 136-35-08
  • Telegram Viber Whatsapp

Москалёв Сергей Леонидович

Профессиональный медиатор

в сфере бизнес-конфликтов

МЕДИАЦИЯ - цивилизованный способ

мирного урегулирования споров

«Если будешь продавать что ближнему твоему, или будешь покупать что у ближнего твоего, не обижайте друг друга»

Библия, Ветхий завет, Книга Левит, глава 25, стих 14

Как проводится медиация

Процедура медиации – это очень гибкий процесс.

Медиация может проводиться в форме очного присутствия обеих сторон или их представителей. Это классический вариант.

Медиация может проводиться «челночным» способом, когда медиатор беседует сначала с одной стороной, выясняет ее позиции, потом – с другой стороной, затем – снова с первой, потом – со второй и т.д.

Известны варианты проведения медиации посредством переписки.

С распространением компьютерных технологий стало возможным проведение медиации с помощью различных коммуникационных приложений (Skype, Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram, FaceTime и т.п.).

Наконец, медиация может совмещать любые из вышеописанных вариантов.

В медиации может участвовать один или, по желанию сторон, несколько медиаторов.

Независимо от варианта проведения медиации и количества участвующих в ней медиаторов, она подчиняется определенным незыблемым принципам:

  1. Добровольность участия в процедуре.
  2. Участие в процедуре всех сторон конфликта на уровне лиц, имеющих право принимать решение по спору.
  3. Уважительное отношение сторон друг к другу, недопустимость оскорблений и перехода на личности.
  4. Наличие у сторон намерения разрешить конфликт мирным путем.
  5. Отсутствие у медиатора заинтересованности в определенном исходе конфликта.
  6. Соблюдение всеми участниками процесса принципа конфиденциальности.
  7. Добросовестность сторон, т.е. отсутствие у них желания использовать медиацию не для разрешения конфликта, а в своих целях (например, отсрочить обращение в суд другой стороны и т.п.).

При нарушении любого из указанных принципов, медиация прекращается, либо не начинается вовсе, поскольку теряет всякий смысл.

При проведении медиации в форме очного присутствия она проводится в нейтральном месте, не связанном ни с одной из сторон, ни с самим конфликтом. Обычно, это офис медиатора или арендованное для такого случая офисное помещение.

Место проведения медиации, естественно, предварительно согласовывается со всеми сторонами.

В целях удобства для сторон, лично я для проведения медиации использую офисные помещения в разных районах Москвы.

В принципе, если стороны договорятся, то медиацию можно провести в любой точке земного шара.

При первой встрече стороны вместе с медиатором определяют правила проведения медиативных сессий: их продолжительность, количество перерывов и «перекуров», возможность или невозможность использования мобильных телефонов, какая из сторон будет выступать первой, длительность выступлений и т.п.

Затем каждая из сторон излагает свое видение конфликта. Во время изложения другая сторона не имеет права прерывать изложение, задавать вопросы, делать замечания. Если она хочет что-то выяснить, то записывает это. Желательно, чтобы каждая сторона внимательно и уважительно выслушала другую.

После этого определяются основные темы, подлежащие обсуждению.

Обсуждение тем может происходить по-разному. Как правило, оно проходит в форме диалога сторон и медиатора. Но, в любом случае, стороны выясняют не вопрос «Кто виноват?» (на вопросе вины сосредотачивается суд), а вопрос «Что делать?» с учетом их интересов.

Затем начинается стадия поиска решения конфликта.

Медиатор помогает сторонам сесть за стол переговоров, обсудить суть конфликта, выяснить свои чувства и интересы и выразить их в форме, понятной другой стороне, следит за соблюдением сторонами вышеописанных обязательных принципов медиации и предостерегает, если заметит их нарушение, дает сторонам в необходимых случаях пояснения по порядку медиации, и т.д.

Если стороны придут к согласию относительно варианта разрешения конфликта, то медиатор помогает им изложить его в форме медиативного соглашения и проверить на предмет исполнимости.

Стороны также вместе с медиатором определяют контрольный день для встречи, чтобы обсудить ход исполнения медиативного соглашения и, если надо, внести в него корректировки.

Если сторонам не удастся прийти к соглашению, или выявляются неоднократные случаи нарушения основных принципов медиации, или у одной из сторон пропадает желание дальше участвовать в медиации, медиация по решению медиатора или любой стороны прекращается, после чего стороны могут обратиться в суд.

Практика показывает, что если у сторон действительно имеется мотивация решить спор, не доводя его до суда, то им удается найти устраивающее их обоих решение.

Наиболее эффективен, с точки зрения быстроты проведения медиации, вариант очного присутствия сторон.

Другие варианты не менее эффективны, но требуют несколько большего количества времени.

В любом случае, выбор варианта проведения медиации относится исключительно к компетенции сторон.

Обратиться к медиатору


Возврат к списку

Рекомендуемые материалы